Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht 

4.1         Nach EU Fernabsatzrichtlinie ist für Privatkunden vorgeschrieben
Die Kunden können den Kaufvertrag innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen. Die Frist für die Wahrnehmung dieses Rechts beginnt an dem Tag, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft. Der Kunde kann bereits gelieferte Waren auf Kosten des Anbieters (auf seine eigenen Kosten) zurückschicken. Bereits geleistete Zahlungen werden vom Anbieter kostenlos zurückerstattet.

4.2         Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt wegen verspäteter Lieferung oder Mängel an den Waren oder sonstigen Gründen, für die der Anbieter verantwortlich ist, erstattet der Anbieter bereits bezahlte Beträge sowie die Rücksendungskosten zurück.

4.3        Die Rückgabe von personalisierten Produkten ist generell nicht möglich, da es sich um personalisierte Produkte handelt.

4.4        Die Farbdarstellung auf dem Bildschirm kann von der tatsächlichen Farbe abweichen, dies ist kein Grund für eine Reklamation.

4.5         Holzprodukte: Da Holz ein Naturprodukt ist, kann es zu Abweichungen in Farbe, Maserung oder Astlöcher kommen – dies stellt kein Reklamationsgrund dar. Auch die Holzgravur kann durch die Beschaffenheit des Holzes unterschiedliche Farbe oder Tiefe haben. Schmauchspuren entstehen produktionsbedingt und sind kein Reklamationsgrund.